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售后服务尽显双一人风采

关键词:售后服务尽显双一人风采 来源: 发布时间:2018-11-02

9月25日接到客户的反馈,GE森吉图风场因吊装过程中出现急风造成导流罩不同程度的损坏,其中两台已经吊装到位,在离地面87米的空中,其余四台在地面,要求公司安排售后人员马上现场进行维修。售后服务部张部长接到反馈,马上联系技术部、工艺部、品保部共商维修方案,经过商讨确定方案后,立马派岳伟杰、陈树涛立即赶往风场。

 

9月26日晚上十点半到达目的地,为确保完成任务顺利完成,二人在行车途中抓紧研究现场施工的方案和安全措施。第二天一早带着公司的解决方案与GE现场的项目经理了解风机吊装情况,经了解六台风机已经全部吊装到位,需要在空中进行维修,听到这些二人眉头紧皱,因为风季已来临,风场风速最小也在10米/S,维修的工作都要在空中进行,危险程度已经达到了风场工作以来的最高指数,设计安全快捷的施工方案迫在眉睫。根据现场实际情况,他们依托多年的维修经验,本着认真、迅速、负责的双一人作风,协商完善、快捷的解决方案带上材料和安全用具奔向风场。


到了风机脚下,由于风机刚吊装完毕没有电,没有辅助爬升器材,没有灯,塔筒内部被黑暗笼罩着,伸手不见五指。面对重重的困难,他们无从畏惧,毅然的背上已准备好的材料和工具,开始了第一台的爬行。在塔筒内垂直的梯子背着沉重的材料和工具爬行是非常艰难的,面对困难勇往直前的信念和坚强的毅力支撑着他一步步的爬上顶部。到了风机顶部已是气喘吁吁。风场一般都是上午阵风,下午转为大风,趁风力小的时候加快施工进度。因时间紧急,顾不上休息,系好安全带开始出舱作业。从塔筒到机舱,再到导流罩的最尖端,真的是步步惊险,心惊胆战,每走一步都是巨大的挑战到达损坏处,清理、打磨裱糊一气呵成,用2.5时小时,顺利的将导流罩顶部的损坏处修理完毕。

 

 “天下大事必作于细,天下大事必作于易。”二人首先挑选了一台损坏较轻的机组,研究安全、快捷的修补方案接着再去第二台,第三台……直到最后一台风机顺利完成维修。在损坏轻的中摸索经验,慢慢的完善解决方案,最终克服了工作中所出现的困难。岗位有不同,工作无界限,平凡的岗位也会有不平凡的人生。双一人正是凭着满足客户需求,超越客户期望”服务理念,在本岗位上尽职尽责为双一的成长添砖加瓦。这种勇往直前的精神和认真负责的态度得到了客户的高度认可和一致好评,为我们双一售后服务部同事们点赞。